Política de Reembolso

En KERAVEX, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra realizada en keravex.pro, esta Política de Reembolso describe las condiciones, plazos y procedimientos aplicables.

Artículos Elegibles

Son elegibles para reembolso los productos adquiridos directamente en keravex.pro que:

  • No hayan sido usados ni abiertos.
  • Se encuentren en su empaque original.
  • No presenten daños causados por el cliente.

Plazo de Solicitud

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un reembolso. Después de este período, no podremos ofrecer devoluciones ni cambios.

Procedimiento

Para iniciar el proceso:

  1. Envía un correo a [email protected].
  2. Incluye tu número de pedido y motivo de devolución.
  3. Espera la confirmación y las instrucciones de envío.

Condiciones

El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, salvo en casos de error por parte de KERAVEX o productos defectuosos. El reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Artículos No Reembolsables

  • Productos abiertos o utilizados.
  • Artículos en oferta o promoción especial.
  • Tarjetas regalo o productos digitales descargables.
  • Pedidos personalizados.

Información de Contacto

KERAVEX
Email: [email protected]
Teléfono: +34 910 245 876
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 17:00 (CET)

Solicitar Reembolso

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Última actualización: Marzo 2026